今年年初，中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》。这份文件从催收行为、第三方机构管理和内控建设等三大维度对催收工作进行规范，并对标准进行了细化，比如严禁每日22:00至次日8:00开展催收，同一联系方式当日拨打频次不宜超过6次，从时间与频次两方面避免对债务人造成骚扰；首次联系需主动表明机构身份，禁止冒用司法机关名义，同时明确列出暴力威胁、隐私泄露、诱导以贷养贷等8类绝对禁止行为。
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